Ці Правила визначають умови користування сайтом fogel.com.ua та порядок надання медичних послуг, які через нього замовляються.
Послуги надає лікар-нарколог Фогель Сергій Володимирович, м. Дніпро. Медична практика провадиться на підставі ліцензії МОЗ України № 2010350000000338455.
Звертаючись за допомогою через сайт, телефон або месенджер, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Правилами і погоджуєтеся з ними.
Дата набрання чинності: 01.08.2026
Хто є ким у цих Правилах
Пацієнт — особа, якій надається медична допомога.
Замовник — особа, яка звертається по допомогу. Найчастіше це родич пацієнта, і в наркології так буває частіше, ніж навпаки. Замовник може організувати візит і оплатити його, але не може дати згоду на лікування замість дорослого пацієнта.
Послуга — консультація, огляд, інфузійна терапія, детоксикація, кодування або інша медична допомога в межах ліцензії.
Чим сайт не є
Матеріали сайту, включно зі статтями блогу, мають інформаційний характер. Вони не є медичною консультацією, не встановлюють діагноз і не замінюють очного огляду.
Сайт не є службою екстреної допомоги. Якщо людина непритомна, не дихає, має судомний напад, травму голови, кровотечу або біль за грудиною, телефонуйте 103. Нарколог викликається після того, як життєво важливі функції стабілізовані.
Порядок звернення
Звернутися можна за телефоном +38 (093) 003-01-67 щодня з 5:00 до 22:00, а також написати цілодобово у Viber, Telegram або WhatsApp.
Під час звернення лікар з’ясовує обставини: скільки триває стан, коли було останнє вживання, які є хронічні захворювання, чи були раніше судоми або психоз, які ліки приймає пацієнт. Ця розмова потрібна, щоб оцінити, чи можна вести стан удома, і підготуватися до візиту.
Час візиту узгоджується індивідуально й залежить від поточної завантаженості та віддаленості адреси. Точний час підтверджується під час дзвінка.
Згода пацієнта
Медична допомога дорослій людині, яка перебуває у свідомості, надається виключно за її згодою. Це вимога закону, і вона не має винятків на прохання родичів.
Практично це означає, що лікар може приїхати за викликом родича, але проводити огляд і процедури буде тільки тоді, коли пацієнт погодиться. Якщо пацієнт відмовляється, лікар пояснює ризики, дає рекомендації родичам і залишає приміщення.
Кодування проводиться лише за усвідомленою згодою пацієнта, після необхідного періоду тверезості й попереднього огляду. Проведення процедури таємно, без відома людини, неможливе.
Щодо неповнолітніх допомога надається за згодою батьків або інших законних представників.
Коли лікар має право відмовити
Лікар відмовляє в наданні послуги вдома, якщо:
- стан пацієнта вимагає стаціонарного лікування або реанімаційної допомоги;
- пацієнт не дає згоди на огляд і лікування;
- пацієнт або присутні поводяться агресивно, або є загроза безпеці лікаря;
- надана інформація про стан виявилася недостовірною настільки, що унеможливлює безпечне проведення процедури;
- у приміщенні немає умов для безпечного проведення процедури.
У таких випадках лікар пояснює причину й за потреби допомагає організувати госпіталізацію. Оплата за ненадану послугу не стягується.
Що ви зобов’язані повідомити
Достовірність вихідних даних напряму впливає на безпеку. До початку процедури потрібно повідомити:
- усі хронічні захворювання, особливо серця, судин, печінки, нирок і психічні розлади;
- ліки, які пацієнт приймає постійно, і час останнього прийому;
- алергічні реакції на препарати;
- перенесені судомні напади, психози, черепно-мозкові травми;
- що саме, скільки й коли вживалося востаннє, включно з іншими речовинами.
Приховування цієї інформації може призвести до ускладнень, і відповідальності за наслідки, які виникли через недостовірні відомості, лікар не несе.
Також потрібно забезпечити доступ до приміщення й безпечні умови роботи: освітлення, місце для пацієнта, відсутність агресивно налаштованих осіб і тварин без нагляду.
Вартість і оплата
Ціни, зазначені на сайті, є орієнтовними й вказані у форматі «від». Остаточна вартість залежить від тривалості стану, обсягу терапії, складу препаратів, кількості процедур, часу доби й віддаленості адреси. Точну суму лікар називає після огляду, до початку процедури.
Оплата здійснюється після наданої послуги. Передоплата за виїзд не стягується.
Якщо потрібен курс із кількох візитів, вартість кожного визначається окремо перед його проведенням.
Скасування й перенесення візиту
Скасувати або перенести узгоджений візит можна, зателефонувавши або написавши в месенджер. Якщо лікар ще не виїхав, скасування безкоштовне.
Якщо лікар уже прибув на адресу, а від послуги відмовилися з причин, не пов’язаних із медичними протипоказаннями, може бути компенсовано витрати на виїзд. Розмір компенсації узгоджується на місці.
Результат лікування
Медична допомога при залежності знімає гострий стан і створює умови для одужання, але не гарантує його. Це стосується будь-якої процедури, включно з кодуванням: жоден метод не дає стовідсоткової гарантії тверезості, і жоден лікар не має права таку гарантію обіцяти.
Тривалість ремісії залежить від стадії залежності, супутніх захворювань, підтримки родини, дотримання рекомендацій і рішень самого пацієнта. Зрив не є підставою вважати послугу ненаданою.
Строк дії кодування визначається обраним методом і узгоджується заздалегідь.
Обмеження відповідальності
Лікар несе відповідальність за якість наданої медичної допомоги в межах законодавства України.
Відповідальність не поширюється на наслідки, що виникли через:
- недостовірну або приховану інформацію про стан здоров’я та вживання;
- недотримання рекомендацій після процедури;
- самостійне вживання будь-яких препаратів без узгодження з лікарем;
- вживання алкоголю чи інших речовин під час дії кодування.
За зміст сторонніх сайтів, на які можуть вести посилання, адміністрація сайту відповідальності не несе.
Конфіденційність
Усі відомості, отримані у зв’язку з наданням допомоги, становлять лікарську таємницю й не розголошуються третім особам, крім випадків, прямо визначених законом: за письмовою згодою пацієнта, на запит суду та органів досудового розслідування в установленому законом порядку, а також за наявності безпосередньої загрози життю чи здоров’ю.
Обробка контактних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
Матеріали сайту
Тексти, зображення та інші матеріали сайту належать ФОП Фогель Сергій Володимирович і захищені законодавством про авторське право. Копіювання й публікація матеріалів на інших ресурсах можливі лише з посиланням на джерело.
Спори
Ці Правила регулюються законодавством України. Спірні питання вирішуються шляхом переговорів, а якщо домовитися не вдалося, у судовому порядку за законодавством України.
Претензії щодо якості наданої допомоги надсилайте через форму зворотнього зв’язку або повідомляйте за телефоном: більшість ситуацій вирішується прямою розмовою з лікарем.
Зміни
Правила можуть змінюватися. Чинна редакція завжди розміщена на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності. Умови, погоджені під час конкретного звернення, змінам заднім числом не підлягають.
Контакти
ФОП Фогель Сергій Володимирович, м. Дніпро та область.
Телефон: +38 (093) 003-01-67, щодня з 5:00 до 22:00. Viber, Telegram, WhatsApp цілодобово.
Ліцензія МОЗ України № 2010350000000338455.
